Conditions générales de vente
Toutes les informations essentielles pour une expérience d'achat sereine et transparente chez Plumes en poche. Découvrez nos engagements et vos droits en tant que client.
Qui sommes-nous ?
L’association Plumes en Poche est une maison d’édition associative dédiée à l'amour des livres et à l'artisanat. Nous sommes fiers de vous proposer des créations uniques, conçues avec passion. Vous trouverez ci-dessous nos coordonnées et informations légales pour toute question ou besoin d'assistance.
Identification du vendeur
L’association Plumes en Poche, maison d’édition associative
17 avenue de la Pépinière, 95200 SARCELLES
Email : plumesenpoche@gmail.com
Téléphone : 06.47.54.30.80
Numéro RNA : W952015936
Numéro SIRET : 993 805 886 00013
Nos produits et nos prix
Chez Plumes en Poche, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Découvrez la variété de nos livres neufs et pochettes en tissu, chacun accompagné d'une description détaillée pour vous aider à faire le meilleur choix.
Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de livres neufs et de pochettes de livre en tissu faites main proposées par l’association Plumes en Poche via son site internet.
Produits
Les produits proposés sont des livres neufs édités et diffusés par l’association, ainsi que des pochettes de livre en tissu faites main. Chaque produit est accompagné d’un descriptif (titre, auteur, résumé, ISBN)
Les photographies sont non contractuelles et sont fournies à titre indicatif.
Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande.
L’association se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la commande.
Commande et livraison
Passer commande chez Plumes en Poche est simple et sécurisé. Nous mettons tout en œuvre pour que votre expérience d'achat soit fluide et que vos produits vous parviennent dans les meilleures conditions.
Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier. Il valide ensuite sa commande après avoir vérifié le récapitulatif et accepté les présentes CGV. Le paiement est effectué en ligne via les modes de paiement sécurisés proposés.
La commande n'est considérée comme définitive qu'après réception du paiement intégral du prix.
Expédition et délais de livraison
Les commandes sont préparées et expédiées depuis Sarcelles, France, dans un délai de 1 jour ouvré après la validation du paiement.
Les délais de livraison varient en fonction de la destination. Pour la France métropolitaine, les délais sont généralement de 3 jours ouvrés. L'association n'expédie pas hors France.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande et sont indiqués avant la validation du panier. Nous proposons la livraison via La Poste.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine uniquement.
Retours et remboursements
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici comment nous gérons les retours et les remboursements.
Droit de rétractation
Conformément aux dispositions légales en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou non conforme à la commande.
Procédure de retour
Pour effectuer un retour, le client doit nous contacter par email à plumesenpoche@gmail.com pour obtenir un bon de retour et les instructions d'expédition.
Remboursement
Après réception et vérification de l'état des produits retournés, Plumes en Poche s'engage à effectuer le remboursement du montant total de la commande (produits + frais de livraison initiaux) dans un délai de 14 jours. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux ou non conformes
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client est invité à nous contacter dans les plus brefs délais à plumesenpoche@gmail.com. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou à un remboursement intégral.